帮助中心> 常见问题
-
1、关于佳沃思Q：商城是做什么的？
A：佳沃思是民营诊所一站式B2B采购平台，品类齐全，品种丰富，专业物流，正品保障！自有SaaS系统，包含库存管理、财务模块与全信息化流程，智能预测库存缺口，完美对接智慧购！
Q：怎么注册呢？A：1、电脑端登入佳沃思商城首页，点击右上角“注册”，填写相关信息后提交即可。
Q：货源是从哪里来呢？
A：2、手机端下载佳沃思APP，点击进入页面，点击“注册”，填写相关信息后提交即可。A：佳沃思做为平台，主要是为上下游提供更便捷的采购方式与优质服务，货源主要是由平台上的商家提供。
Q：哪里发货？A：佳沃思平台为客户提供中央仓储的服务，商品统一杭州发货，具体时效按照正常物流的到货时间。
Q：是否开票？A：因杭州市国税局自2020年3月起全面推行增值税普通发票为电子发票版本，佳沃思平台自2020 年4月15日起全面实行增值税普通发票电子发票，下单时选择需要开票后，财务会根据发货订单安 排开具电子发票到指定邮箱。
-
2、资质类Q：佳沃思的资质在哪里查看？
A：佳沃思商城首页最下端有各类电子版资质可以下载查看，并且首次下单会随货发公司首营资质。
Q：佳沃思商城上的商品都是正品吗，有三证和发票吗？A：佳沃思商城上所有商品均是原装正品，均提供三证和正规发票，上架商品均符合国家卫生部门检查标准，我们的供应商都是厂家或者总代，购买的耗材都会提供产品资质，在商城上可以直接下载产品资质，您可以放心购买。
Q：产品的资质是否随货？A：首次采购该产品资质会随货邮寄，产品详情页电子版资质可以直接查看并下载。
-
3、售前类Q：为什么看不到价格？
A：1、未登入：根据账户情况等级不同，会展示不同价格，登入账户后可查看专属优惠价。
Q：哪里可以查看优惠券？
A：2、已登入：这部分商品属于商城未在售的，主要是方便给诊所提供相关物料信息，像字典一样使用商城。A：登入佳沃思APP--我的--优惠券，可以看到账户里的优惠券。
Q：佳沃思商城添加进了购物车的物料，要在哪里查看？A：点击佳沃思商城右上角的购物车小图标即可进入购物车页面查看详情。
Q：采购系统的周期草稿和紧急草稿有什么区别？A：1、周期草稿：采购方每个固定周期需要固定采购的商品，佳沃思的智能系统会自动学习买家的购物习惯，按照您购买商品的频次，将您最常购买的商品显示在周期草稿前列，方便您下次购买时无需在商城中进行搜索，有效的减少了您的购买时间。
Q：我的订单已经提交审批了，再想添加商品可以更改订单吗？
A：2、紧急草稿：需求比较紧急或者临时加单的商品可在紧急草稿中进行下单，紧急草稿会有紧急订单标识。A：若订单已提交审批，需要更改订单，需在订单管理→待审批订单→驳回，点击驳回后在驳回订单中找到需要更改的订单，点击编辑进行修改即可。
Q：刚刚下单成功还没付款但是数量下错了，如何修改订单？A：登入佳沃思APP，点击全部订单，找到该订单后点开订单详情并且点击订单编号边上的“再来一单”即可快速重新下单。
Q：我确认订单了，如何付款？A：佳沃思商城有线上支付和线下转账2种，可根据需求选择相应支付方式。
Q：下单商品发货的效期怎么样？A：除促销、活动之外，发货时商品剩余效期均在10个月以上，如有特殊情况剩余效期低于10个月，会有专人电话联系订货人征询同意。
-
4、售后类Q：支持退换货吗？
A：佳沃思承诺商品在未拆封并且不影响商家二次销售的情况下，支持七天无理由退换货，请您放心购买。
Q：未发货订单如何取消？A：目前暂不支持自行取消订单，可以联系在线客服转人工为您解决。
Q：退款什么时候到账？A：财务收到退款申请后，货款会在1-3个工作日内到账，都是原路退回到您的支付账号。
Q：如何选择打印纸质发票？A：选择了需要开票的订单，财务会根据发货包裹情况开具相应发票，需要纸质发票的情况下可以打开接收发票的邮箱，下载电子发票自行打印。
Q：下单忘记选择发票了怎么办？A：点击商城首页的“在线客服”转人工为您处理。
-
5、操作类Q：密码不记得了怎么办？
A：在APP登陆页面，点击“忘记密码”可以进行修改密码
Q：账户余额支付密码如何修改？A：电脑端进入“采购商城”--点击导航栏的“账户余额”，点击“预付卡充值”页面的“设置支付密码”，通过短信验证码的方式进行修改。
Q：收货地址有问题，是否可以更换？A：仓库发货地址是根据诊所医疗执业许可证上的地址安排，不支持修改成其他地址。
-
6、活动类Q：如何查看商城活动？
A：1、可以关注“佳沃思公众号”，活动更新会推送消息；
Q：商品包邮吗？
A：2、进入佳沃思商城首页，关注商城首页海报查看商城现有的活动。A：订单金额满20元全场包邮，优先选用顺丰/京东快递，如遇特殊情况会选择用其它快递。
