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服务协议
甲 方:杭州佳沃思医疗科技有限公司(以下简称甲方)
乙 方:网络商品交易平台内消费者(以下简称乙方)
甲、乙双方根据中华人民共和国法律、法规的规定,在平等、自愿、公平、诚信原则的基础上,经友好协商达成以下协议内容及条款,以资共同遵守。

一、协议中所涉定义

网络商品交易平台运营者(以下简称“平台运营者”):是指网络商品交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易
双方或者多方独立开展交易活动的法人或非法人组织,本协议特指甲方。
网络商品交易平台内经营者(以下简称“平台内经营者”):是指利用网络交易平台提供商品交易和服务的法人、非法人组织。
网络商品交易平台内消费者(以下简称“平台内消费者”):是指利用网络交易平台采购商品和服务的法人、非法人组织。本协议特指乙方。
平台:指平台运营者提供的在网络商品交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易
活动的信息网络系统。包括但不限于网站、软件、移动端应用等。本协议特指佳沃思口腔一站式采购平台。
平台商品:指在平台展示信息,由平台内经营者提供,供平台内消费者采购的一系列医疗器械、非医疗器械类产品、资询服务等
供应商账户:指平台内经营者完成入驻后获取的与自设密码共同使用以登陆平台,使用平台运营者平台服务的登陆账户。
消费者账户:指平台内消费者完成入驻后获取的与自设密码共同使用以登陆平台,使用平台运营者平台服务的登陆账户。
交易规则:指平台运营者以书面形式向平台内经营者提供的或在平台公示的,与平台内经营者经营有关的任何规范性文件。其形式包括但不限于协议附件、
手册、网站公告等。 关联公司/机构:指对于本协议任何一方,其直接或间接控制的、控制其或与其处于共同控制之下的任何其他公司/机构。
不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于火灾、旱灾、地震、风灾、大雪、山崩等由自然原因引起的自然现象;电信部门技
术调整、黑客入侵、法律法规变更等经营环境改变;战争、动乱等社会原因引起的社会现象。

二、服务内容

1、平台为合规的医疗器械第三方交易平台,平台运营者为平台内消费者和平台内经营者提供合法合规的疗器械第三方交易服务。
平台运营者已取得以下许可:
医疗器械经营许可证:浙杭食药监械经营许20160610 号
医疗器械经营备案凭证:浙杭食药监械经营备20163240 号
中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证:浙 ICP 证浙 B2-20170279 号
互联网药品信息服务资格证书:(浙)-经营性-2017-0003
互联网医疗器械第三方平台备案:(浙)网械平台备字[2019]第00011号
2、平台内经营者为经平台审核合规的医疗器械经营企业,可以为平台内消费者提供平台商品。
平台内经营者入驻平台,由平台审核其经营资质,保证平台内经营者在平台能合法提供商品交易和服务。
平台内经营者将签署质量保证协议,为其商品交易和服务的质量承担法律责任和赔偿义务。
3、平台内消费者为经平台审核合规的医疗机构或平台商品的合规使用方。
平台内消费者入驻平台,由平台审核其资质,保证平台内经营者在平台能合法采购平台商品。
4、平台商品为经平台审核合规的医疗器械或非医疗器械类的商品和服务
平台内经营者在平台发布平台商品信息,包括但不限于图片、食品和文字描述,需保证其发布的相关信息符合国家有关法律法规,
保证其经营范围符合国家有关法律法规。经平台审核,可以在平台合法交易。平台商品归属于平台内经营者。
5、平台的交易 平台内消费者可以在浏览平台信息后选购自己需要的平台商品,并按网站上所标示的方法购买。
平台内经营者接收订单提供平台商品并承担相应的质量责任。详见交易规则。

三、资质审查

(一) 资质 1.甲方(平台运营者)应为依照中华人民共和国法律法规、经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照及取得其他经营许可并有效存续的法人或非法 人组织。
2.乙方(平台内消费者)应为依照中华人民共和国法律法规、经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照及取得其他经营许可并有效存续的法人、非法
人组织。法律法规另有规定的除外。
3.平台内经营者应为依照中华人民共和国法律法规、经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照及取得其他经营许可并有效存续的法人、非法人组织。
法律法规另有规定的除外。
(二)证明文件 1、甲方应当在其网站主页面适当位置公示甲方以下信息及其电子链接:
a)营业执照;
b)医疗器械经营许可证;
c)医疗器械经营备案凭证;
d)电信与信息服务业务经营许可证;
e)互联网药品信息服务资格证书;
f)互联网医疗器械第三方平台备案证;
g)经营地址、邮政编码、电话号码、电子邮箱等联系信息;
h)法律、法规规定其他应披露的信息。
甲方应确保所披露的内容清晰、真实、全面、可被识别和易于获取。若上述信息发生任何变更或更新时,甲方应及时更新。
2、乙方须提交依据法律规定其经营业务所必须的文件或证明,包括但不限于营业执照、医疗机构执业许可证。
3、平台内经营者应向甲方和乙方提供营业执照、医疗器械经营/生产许可证、医疗器械经营/生产备案凭证、法人授权委托书,质量保证协议,医疗器
械注册证/备案凭证等法规要求的经营许可证明材料。平台内经营者与乙方交易时随货附带盖章首营资质。
4、任何一方提供虚假、失效文件或提供变更文件不及时,则由其自行承担由此产生的法律责任。

四、付款和发票出具

平台内消费者可以使用包括在线支付、银行汇款等方式向平台内经营者支付相关费用。
平台内经营者在平台销售的所有平台商品均可向平台内消费者提供销售发票。
平台内经营者为一般纳税人可提供普通发票和增值税专用发票两种,平台内经营者为小规模纳税人可提供普通发票,皆可用作单位报销使用;
如需开增值税专用发票,您也需具有一般纳税人资格,并提交详细的开票信息。专票会在订单完成后尽快寄出;
平台内消费者使用现金券、红包、礼品卡、返现等支付的金额,不包含在发票金额中;
发票开具后,若有退换货发生,则需将发票随商品一起退回。
由平台为付款及发票出具提供技术支持。

五、平台商品配送

平台内经营者自行为平台内消费者提供商品配送服务,包括但不限于使用第三方物流,。
平台内经营者需诚实向平台上传物流信息,并为物流信息的真实性承担全部责任。
平台内消费者可以登陆平台,点击“订单详情”中查询物流信息,或联系客服帮助查询物流状态。
配送延迟:如遇国家法定节假日或者是异常天气状况,订单配送可能会出现一定的延迟,平台内经营者需要及时上报平台,届时
平台会在首页发布公告,平台内消费者可以随时关注。

六、平台商品验收

平台内消费者在收到商品时,确认收货前对商品进行开箱检验,检验核实商品数量、商品包装是否完好、是否自己购买的商品,商品规格是否相符。如其中
一项不符合要求,平台内消费者有权申请售后,平台内经营者有义务承担售后责任。

七、平台商品退换货

有关退货,符合下列退换货要求的,可以退货。
1)由于产品本身存在质量原因,经平台内经营者或平台运营者质量管理部门检验,确属质量问题的;
2)由于平台内经营者原因造成发货错误或因延误发货,而给平台内消费者带来不便的;
3)国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、召回等)。
不属于平台内经营者责任或属于不可抗拒因素造成退换货时,运费由平台内消费者自理。
对不具备下列条件的,平台内经营者将不予退换货:
除非确有质量问题,否则平台商品包装一经拆封将不予退换;
2)任何促销、抢购、特价、赠送类等活动平台商品(含平台内经营者申明不可退换货的商品)
3)个性化定制类平台商品;
4)平台内消费者购买的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的;
5)食物或液体溅落造成损坏;
6) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
7) 平台内消费者购买合规平台商品在长期储存后超出有效期的商品;
8) 商品并非由平台内经营者提供的,包括所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;
9)不能提供平台内经营者消费凭证的;
10)不可抗力原因。

八、权利与义务

(一)平台应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。各项管理制度应当在其网站显示,并从技术上
保证用户能够便利、完整地阅览和保存。
(二)平台应当建立知识产权保护规则,依法保护知识产权。
(三)平台有权审查、记录、保存在其平台上发布的平台内经营者的商品和服务信息内容及其发布时间,平台内经营者应确保信息的完整性、保密性、
可用性。平台内经营者的资质信息记录保存时间从其登记注销之日起不少于五年,商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于五年。
法律、行政法规另有规定的,从其规定。
(四)平台有义务为平台内消费者及平台内经营者提供公平、公正、客观的信用评价服务,公示评价规则,对平台内经营者的信用情况进行公正、客观地
采集与记录,建立信用评价体系、信用披露制度以警示交易风险。
(五)平台依据平台服务协议和交易规则对为平台内消费者及平台内经营者的虚构交易(包括但不限于刷单、套现)、平台内消费者恶意采购、平台内经营
者者销售违规商品等违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。
(六)平台内经营者销售的平台商品应当符合保障人身财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。
(七)平台内经营者应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得另行收取不合理的费用。
(八)平台内消费者在平台采购平台商品,应受到《消费者权益保护法》、《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营监督管理规范》、《医疗器械经营质
量管理规范》等法律、法规及相关规章保护,甲方及平台内经营者不得损害消费者合法权益。
(九)平台内消费者不得使用侮辱性、诽谤性语言或者明显违背事实进行评价。
(十)平台商品由于均有一定的商品特殊性,因此任何平台内消费者不得将平台内经营者所提供的商品倒卖或用于不正当的用途,一经发现,立
即交有关政府部门处理。 (十一)网上疗器械交易服务一旦购买行为成立,除平台内经营者责任外(如产品质量问题)一律不得撤销。
(十二)由于网络是开放性的,平台运营者尽可能做到保证网络的安全性。但对于因不可抗力给平台内消费者造成的损失不负责。

九、有限担保责任

质量担保 平台内经营者在平台发布所售出平台商品均符合国家有关规定,对交易商品的质量负全责。同时保证在网站上发布的产品信息的真实性,不夸大宣
传,如因产品信息的真实性导致平台内消费者经济损失的,由平台内经营者负责。 由于互联网是开放性的,平台尽可能做到保证网络的安全性,如因网络的安全问题给平台内消费者造成经济损失,则由平台运营者负责。但对
于因不可抗力(如电信部门技术调整、黑客入侵、自然灾害、战争等)给平台内消费者造成的损失不负责,平台将尽力协助平台内消费者减少损失。
服务担保 平台内消费者付款成功后,可以电话或其他的形式通知平台,平台在验证付款的真实性后,通知平台内经营者向平台内消费者发货。
例外:当平台内消费者提供的联系方式发生错误、平台内消费者恶意欺骗及其他不可抗力所造成的无法及时向平台内消费者提供服务时,则不受本条
款限制。特别提醒:请平台内消费者保证您的联系方式(包括:电话、传真、邮箱、微信、QQ等)正确无误,以免导致平台和平台内经营者无法向您提供
服务。

十、消费者账户,密码和安全性

平台内消费者一旦注册成功,成为平台的合法用户,将得到一个消费者账户的用户名和密码。您可随时根据指示改变您的密码。用户将对用户名和密
码安全负全部责任。 每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。平台用户应当对自己用户名、密码的安全性负全部责任。密码只能由平台用户自己掌握,对
于平台用户因账号或密码泄露造成的各种损失,平台不承担任何责任。用户若发现任何非法使用用户账户或存在安全漏洞的情况,请立即通告本站。
如发生利用计算机程序进行恶意注册、邀请、参与的情形,平台有权在不事先通知用户的情况下单方面中断或终止向用户提供服务而无需通知用户。平台
拥有通过邮件、短信电话等形式,向在平台注册、购物用户、收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。用户同意,平台有权使用用户的注册、
用户名、密码等信息,登陆进入用户的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。

十一、保密义务

一方对于在履行本协议期间所获知的其他方的商业秘密负有保密义务。
非经相对方书面同意,不得向相对方以外的任何第三方(关联公司/机构除外)泄露、给予或转让该等保密信息。
本保密义务不因本协议终止而失效。

十二、法律适用及争议解决

1、甲、乙双方一致同意本协议使用互联网信息技术以数据电文形式订立并认同其效力,双方均承诺遵守国家相关法律法规,遵守国家信息安全
等级保护的相关规定和标准,遵守国家指定的互联网技术规范和安全规范。
2、如不同意本协议,请您终止平台账号注册操作。成功注册平台账号,将被视为同意并签署本协议。并不得以此为由拒绝履行本协议项下的义务。
在未出现法定事由时,任何一方不得否认本协议项下债权债务关系或以任何方式撤回、撤销本协议。
3、本协议之订立、生效、解释、变更、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律、法规。协议未列举之款项,均遵从中华人民共和国法律、
法规之要求。本条不排除中华人民共和国政府参加的国际公约、国际条约的法律效力。
4、如甲、乙双方就本协议内容或其履行发生任何争议,甲、乙双方应进行友好协商;协商不成的,任何一方均可通过向杭州市相关仲裁机构提起
仲裁或向杭州市上城区人民法院提起民事诉讼。
5、本协议之规定有时可能会发生变更。如本协议有实质性的修改,将在平台的首页显著位置上放置醒目的标题来通知平台内消费者。平台内消费
者如继续使用本协议涉及的服务,则视为对修改内容的同意;平台内消费者在不同意修改内容的情况下,有权停止使用本协议涉及的服务。

本《协议》版权由杭州佳沃思医疗科技有限公司所有,我们保留一切对本《协议》解释的权利。