帮助中心/售后服务/ 退换货细则
1、佳沃思“七天售后无忧”服务保障
佳沃思承诺，凡是在佳沃思平台采购的商品，货物签收7天内，商品在未拆封并且不影响商家二次销售的情况下，支持七天无理由退换货（部分商品及类目除外）。
具体对应的条件详见以下：
1.1 买家在签收商品之日起七天内发起申请；
1.2 商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
1.3 商品外包装完整，相关附（配）件齐全；
1.4 收到商品与订单商品不一致情况；
1.5 由于产品本身质量问题，经过我们质量管理部门检验确定有问题的商品；
1.6 赠品未遗失或者破损；
1.7 退换货产品如是客户购买错误所致，需自行承担运费 。
2、以下商品和情况不享受“七天无忧退货”
2.1 任何非佳沃思出售的商品；
2.2 任何已使用过的商品，有质量问题的除外；
2.3 因客户自身原因造成的商品损坏（如因不当使用、安装造成的商品损坏、弄脏导致不能二次销售等）；
2.4 商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，破损，涂改；
2.5 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开），商品包装破损、带防伪标示的产品防伪已被刮开或损坏；
2.6 活动期内订单商品仅允许退货，不允许换货；
2.7 危险品不允许退货；
2.8 商城上明确标注不予退换的少数商品。
2.9 收货30天以上的商品非产品质量问题一律不予退换货。
3、物料售后，保修
3.1 能否满足保修条件以厂家说明书和厂家检验为准，售后产品必须带有原包装。
4、退换货办理流程相关操作说明
4.1 退换货前先联系客服并提供商品外包装照片，以及显示商品批次号的照片（有质量问题的，需根据厂商要求提供相应的照片或视频），由
客服确认退换货后方可回寄，未经确认即回寄产品，仓库将寄回，顺丰到付；
4.2 冷链物料若需将商品寄请退回指定的冷链仓库，与其他物料退货分开邮寄。
4.3 退货商品需回寄并由佳沃思验收通过后，我们将第一时间安排退款事宜。
4.4 每个商品只提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系；
4.5 整单优惠订单内商品部分退换，我们将按优惠比例退还相应款项（如8折商品退货时也按8折比例退还）；
4.6 如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上原售价格在退款中扣除；
4.7 如果开的是专票，退货时需同时将发票一起退回；
4.8 退款根据订单内的商品金额比例分配自动按原支付途径退回，如：账户余额退还到客户账户余额内，微信支付、支付宝、网银等自动
按原支付途径退回。
